Lagring og informasjonskapsler
Her forklarer vi hva Klageklar lagrer i nettleseren din og hvorfor det trengs.
1. Hva denne siden dekker
Reglene om informasjonskapsler gjelder også teknologi som lagrer eller henter informasjon fra enheten din. Derfor beskriver vi både localStorage, sessionStorage og eventuell senere bruk av nødvendige betalings- eller innloggingsinformasjonskapsler her.
2. Hva Klageklar bruker nå
I dagens løsning bruker Klageklar bare lagring som trengs for funksjoner du aktivt bruker: utkast i samme fane, gratis første kladd og tekniske valg i den pågående økten.
Freemium-markør
localStorage - nøkkel klageklar_free_complaint_used
Husker om den gratis første kladden allerede er brukt i denne nettleseren, slik at pristilbudet blir riktig.
Varighet
Ligger lokalt til brukeren sletter nettleserdata eller Klageklar nullstiller kjente lagringsnøkler.
Hvordan den settes
Settes bare etter at brukeren faktisk har generert en gratis kladd.
Brukerkontroll
Kan slettes fra Klageklars lagringsside eller i nettleserens egne innstillinger.
Lagret verdi
Lagrer bare verdien "1" for brukt gratis kladd.
Midlertidig utkast i samme fane
sessionStorage - nøkkel klageklar_rc_session_v1
Bevarer svar, valgt plan, kontrollpunkter og generert tekst mens brukeren arbeider i samme fane.
Varighet
Beholdes bare i den aktuelle fanen og forsvinner normalt når fanen eller nettleserøkten lukkes, eller når brukeren sletter utkastet.
Hvordan den settes
Oppdateres fortløpende mens brukeren skriver i klageflyten.
Brukerkontroll
Kan slettes direkte i klageflyten med knappen for å slette lokalt utkast eller via nettleserens innstillinger.
Lagret verdi
Kan inneholde feltene brukeren selv skriver inn i kladdeskjemaet, samt generert utkast og valg i flyten.
Visningsvalg for lagringsmelding
sessionStorage - nøkkel klageklar_storage_notice_seen_v1
Husker at brukeren aktivt har valgt å skjule lagringsmeldingen i den pågående økten.
Varighet
Gjelder bare for den pågående økten eller til brukeren nullstiller lokal lokal Klageklar-lagring.
Hvordan den settes
Settes bare dersom brukeren klikker på knappen for å skjule meldingen for denne økten.
Brukerkontroll
Forsvinner når økten avsluttes eller hvis brukeren sletter lokal Klageklar-lagringen.
Lagret verdi
Lagrer bare en enkel markør for skjult melding i aktiv økt.
3. Hva vi ikke bruker nå
Klageklar bruker ikke analyse-, personaliserings- eller markedsføringsinformasjonskapsler i den nåværende løsningen. Så lenge dette ikke er i bruk, viser vi heller ikke et samtykkebanner for informasjonskapsler.
4. Betaling
Betaling håndteres av Stripe. Stripe kan bruke nødvendige tekniske spor for å gjennomføre betaling, hindre misbruk og holde deg i riktig betalingsøkt.
5. Mer om rettigheter og sammenheng
Les også personvernerklæringen for hvordan personopplysninger behandles, og salgsvilkårene for kjøp, levering og angrerett.